Question 1

Comment acheter un billet sur SombaTicket ?

Accepted Answer

Choisissez votre événement, sélectionnez vos places et réglez directement via Mobile Money (M-Pesa, Orange Money, Airtel Money). Le ticket QR vous est instantanément envoyé par email et est disponible dans votre application.

Question 2

Comment récupérer et utiliser mes billets ?

Accepted Answer

Vos billets QR sont envoyés par email et sont stockés en toute sécurité dans l’application SombaTicket. Vous pouvez les afficher à tout moment sur votre téléphone, même hors connexion Internet, pour les présenter au contrôle d’entrée.

Question 3

Quelles devises sont supportées pour le paiement ?

Accepted Answer

Nous supportons le Franc Congolais (CDF) et le Dollar Américain (USD) pour les paiements locaux en RDC. L’affichage s’adapte automatiquement à votre devise préférée lors de l’achat.

Question 4

Puis-je me faire rembourser mon billet ?

Accepted Answer

Les politiques de remboursement dépendent de l’organisateur de l’événement. En cas d’annulation ou si l’organisateur accepte les remboursements, les fonds sont recrédités directement sur le compte Mobile Money d’origine.

Question 5

Comment créer un compte ?

Accepted Answer

Accède à SombaTicket, clique sur « S'inscrire », renseigne tes informations et confirme ton compte. Tu pourras ensuite retrouver tes billets et préparer tes prochains achats.

Question 6

Où retrouver mes billets ?

Accepted Answer

Après l'achat, ton billet est associé à ta commande et contient un QR code à présenter à l'entrée. Conserve l'email de confirmation ou connecte-toi à ton compte avant l'événement.

Question 7

Comment créer ma propre billetterie (organisateurs) ?

Accepted Answer

Créez un compte gratuitement, décrivez votre événement, configurez vos tarifs et commencez à vendre vos billets en quelques minutes. Vous pourrez suivre vos ventes et scanner les billets à l’entrée via notre application dédiée.

Question 8

Comment devenir organisateur ?

Accepted Answer

Crée un compte, choisis le profil organisateur et complète les informations demandées. L'équipe vérifie ensuite les éléments nécessaires avant l'activation de ton espace de billetterie.

Question 9

Comment fonctionne le remboursement ?

Accepted Answer

Les remboursements dépendent des conditions de l'événement et du canal de paiement utilisé. Quand un remboursement est possible, l'organisateur ou le support peut suivre la demande depuis les outils prévus.

Questions fréquentes sur vos billets et événements.

Acheteurs

Organisateurs